Vielen Dank, dass Sie sich für No Cable Network entschieden haben. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen für IPTV-Abonnements, die über unsere Website erworben wurden („Dienste“). Mit dem Kauf erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
1.1. Unter den folgenden Umständen können Rückerstattungen möglich sein:
Technische Probleme: Wenn Sie trotz angemessener Versuche, diese gemeinsam mit unserem Kundensupportteam zu lösen, anhaltende technische Probleme oder Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Dienste haben.
1.2. Wir behalten uns das Recht vor, die Berechtigung zur Rückerstattung von Fall zu Fall zu bestimmen und dabei die besonderen Umstände und Einzelheiten jeder Anfrage zu berücksichtigen.
2.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von [angegebener Zeitraum] ab dem Kaufdatum an unseren Kundendienst. Sie werden gebeten, die folgenden Informationen anzugeben:
Bestelldetails (z. B. Bestellnummer, Kaufdatum) Beschreibung des Problems oder Grund für die Rückerstattungsanfrage
2.2. Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern, um Ihren Rückerstattungsantrag zu prüfen. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht bereitstellen, kann dies zur Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags führen.
2.3. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
3.1. Die folgenden Artikel sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig:
Aktivierte Abonnements: Sobald ein IPTV-Abonnement aktiviert oder aufgerufen wurde, gilt es als verbraucht und es erfolgt keine Rückerstattung.
3.2. Im Falle einer Rückerstattung werden sämtliche mit dem erstatteten Abonnement verbundenen Inhalte oder Zugriffe widerrufen oder deaktiviert.
4.1. Wenn Sie Bedenken oder Streitigkeiten bezüglich einer Abbuchung oder eines Kaufs haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an unser Kundensupportteam zu wenden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um alle Probleme oder Missverständnisse zu lösen.
4.2. Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Streitfall mit Ihrem Zahlungsanbieter einleiten, ohne vorher unseren Kundendienst zu kontaktieren, kann dies zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos und zukünftiger Dienste führen.
5.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung der überarbeiteten Richtlinie auf unserer Website wirksam. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.
6.1. Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder unserem Rückerstattungsprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.